Guia de configuração do SIM Call Docomo no iPhone e Android

O processo de configuração é diferente no iPhone e no Android. Por isso, identifique corretamente o tipo de celular que está utilizando antes de iniciar a configuração.

Observação: as configurações APN podem variar de acordo com o tipo de SIM e a operadora. Não aplique as configurações de um SIM Docomo a outro SIM Docomo ou a operadoras como Rakuten e Y!mobile sem verificar previamente as informações.

Configuração do SIM Call Docomo no iPhone

Etapa 1: Insira o SIM e verifique o sinal

Primeiro, insira o SIM Call Docomo no iPhone.

Depois de inserir o SIM, aguarde alguns instantes e verifique a barra de status na tela:

Se o celular exibir as barras de sinal e reconhecer o SIM normalmente, você poderá passar para a próxima etapa.
Se o celular não apresentar sinal ou não reconhecer o SIM, retire o cartão e verifique novamente a posição de inserção, a bandeja do SIM e se o dispositivo é compatível com o cartão.

Se, mesmo após essas verificações, o celular continuar sem reconhecer a rede, entre em contato com a loja para receber orientação e suporte.

Etapa 2: Verifique as configurações existentes no iPhone

Antes de instalar uma nova configuração APN, verifique se o iPhone possui alguma configuração de outro SIM ou operadora armazenada no dispositivo.

No iPhone, acesse:

Configurações → Geral → VPN e Gerenciamento de Dispositivo

Nesta seção, podem ocorrer duas situações:

Situação 1: O iPhone não possui nenhuma configuração

Se não houver nenhum perfil de configuração relacionado ao SIM, você poderá passar para a Etapa 3 para baixar a configuração CMLink.

Situação 2: O iPhone possui uma configuração antiga

Se o dispositivo tiver um perfil APN anterior instalado, será necessário excluí-lo antes de instalar a nova configuração.

Acesse:

Configurações → Geral → VPN e Gerenciamento de Dispositivo → Selecione a configuração que deseja excluir → Remover Perfil

A exclusão do perfil antigo é muito importante. Se a configuração anterior permanecer instalada, o iPhone poderá não permitir a instalação do novo perfil ou o SIM poderá continuar sem estabelecer a conexão de dados corretamente mesmo após a instalação.

Etapa 3: Baixe a configuração APN para o SIM Call Docomo

Depois de remover ou verificar a configuração antiga, conecte o iPhone ao WiFi para baixar o perfil APN.

Baixe a configuração CMLink destinada ao SIM Call Docomo.

Ao acessar o link para baixar a configuração, o iPhone exibirá uma mensagem perguntando se você permite o download do perfil para o dispositivo.

Selecione "Permitir" para iniciar o download da configuração.

Depois que o download for concluído, não é necessário desligar o WiFi. Passe para a próxima etapa para instalar o perfil que acabou de ser baixado.

Etapa 4: Instale o perfil CMLink no iPhone

Depois de baixar a configuração, siga estas etapas:

Volte para a tela inicial do iPhone.
Abra Configurações.
Selecione Geral.
Toque em VPN e Gerenciamento de Dispositivo.
Localize a configuração que foi baixada.
Selecione o perfil chamado "CMLink".
Toque em "Instalar" no canto superior direito da tela.

Se o iPhone solicitar o código de acesso da tela, digite corretamente o código atualmente utilizado no dispositivo.

Em seguida, continue tocando em "Instalar" para confirmar a adição da configuração.

Durante a instalação, pode aparecer outra tela de confirmação. Continue selecionando "Instalar" até que o sistema informe que o processo foi concluído.

Etapa 5: Conclua a configuração e verifique a Internet

Quando o perfil CMLink for instalado com sucesso, toque em "Concluído" no canto superior direito da tela.

Neste ponto, a configuração do iPhone estará concluída.

Para verificar a conexão:

Desligue o WiFi do celular.
Certifique-se de que os dados móveis estejam ativados.
Aguarde alguns instantes para que o iPhone se conecte à rede.
Abra um navegador ou um aplicativo que precise de Internet para testar a conexão.

Se você conseguir acessar sites ou utilizar aplicativos que precisam de Internet, a configuração do SIM Call Docomo foi concluída com sucesso.

Caso o perfil CMLink tenha sido instalado, mas os dados móveis ainda não funcionem, verifique novamente o SIM, a configuração e o status da rede. Se não conseguir resolver o problema sozinho, entre em contato com a loja para obter suporte.

Configuração do SIM Call Docomo no Android

Em dispositivos Android, como Samsung, OPPO, Huawei ou Sony, não é necessário baixar um perfil como no iPhone. Em vez disso, você deverá criar ou editar o APN diretamente nas configurações da rede móvel.

Os nomes dos menus podem variar ligeiramente de acordo com a versão do Android e a interface de cada fabricante. No entanto, normalmente é possível encontrar as configurações de APN pelo seguinte caminho:

Rede móvel → Nomes dos pontos de acesso (APN)

Em seguida, crie um novo ponto de acesso.

Etapa 1: Abra as configurações de APN

No celular Android, acesse:

Configurações → Rede móvel → Nomes dos pontos de acesso (APN)

Na lista de APNs, selecione "Criar novo ponto de acesso" ou toque no ícone "+" dependendo do dispositivo.

Etapa 2: Insira as configurações APN do SIM Call Docomo

Crie um novo APN e preencha corretamente as seguintes informações:

Nome
APN
Nome de usuário
Senha
Tipo de autenticação
Tipo de APN

Observação importante: as informações do APN precisam ser inseridas corretamente. O nome de usuário, a senha e o APN devem manter o formato em letras minúsculas conforme as informações fornecidas.

Preste atenção especial ao campo "Tipo de APN". Digite:

default,supl,ia

Não adicione nem remova nenhum valor sem orientação, pois alterações incorretas podem fazer com que a conexão de dados não funcione.

Etapa 3: Salve e ative o APN

Depois de preencher todas as informações, toque em "Salvar" para salvar o novo ponto de acesso.

Volte à lista de APNs e selecione a configuração "Mobappy" que acabou de criar para ativá-la.

Em seguida:

Desligue o WiFi.
Ative os dados móveis.
Aguarde o celular se conectar à rede.
Abra um navegador para verificar a conexão com a Internet.

Se conseguir acessar sites ou utilizar aplicativos online, a configuração do APN para o SIM Call Docomo no Android foi concluída.

Observações importantes ao configurar o SIM Call Docomo

Para que o processo de configuração ocorra corretamente, siga as etapas na ordem indicada e não pule a verificação de configurações antigas no iPhone.

No iPhone, é necessário baixar e instalar o perfil "CMLink". No Android, é necessário criar manualmente um APN utilizando as configurações correspondentes.

Se o celular não apresentar sinal imediatamente após a inserção do SIM, não comece a configurar o APN imediatamente. Primeiro, verifique se o dispositivo reconheceu o SIM e está recebendo sinal da rede.

Além disso, as configurações APN podem variar entre diferentes tipos de SIM. Portanto, não utilize as configurações de outro SIM no SIM Call Docomo sem confirmar previamente que são as configurações corretas.

Se você tiver seguido todas as etapas, mas o SIM ainda não conseguir acessar a Internet, verifique novamente o nome do APN, o nome de usuário, a senha, o tipo de autenticação e o tipo de APN.

Se o problema persistir, entre em contato com a loja para receber suporte.